FAQ – Alles, was du wissen musst

Sobald du dich für einen Artikel entschieden und deine Größe ausgewählt hast, kannst du diesen über den Button In den Warenkorb deinem Warenkorb hinzufügen. Über das Warenkorb Symbol oben rechts gelangst du zur Übersicht deines Warenkorbs. Wenn du einen Rabattcode besitzt, kannst du diesen hier eingeben.

Über den Button Zur Kasse startest du deinen Bestellvorgang. Du kannst dich mit einem bestehenden Kundenkonto anmelden oder als Neukunde bestellen. Bei der Bestellung als Neukunde kannst du mit deinen Daten direkt ein neues Kundenkonto anlegen oder die Bestellung als Gast aufgeben. Fülle bitte in beiden Fällen die gekennzeichneten Pflichtfelder aus und bestätige mit Weiter.

Im nächsten Schritt wählst du Zahlungsart und Versandmethode. Durch erneutes Klicken auf Weiter gelangst du zur Bestellübersicht. Nach Kenntnisnahme der AGB und der Widerrufsbelehrung kannst du deine Bestellung mit einem Klick auf Zahlungspflichtig bestellen abschließen. Den Bestellvorgang kannst du jederzeit über Zurück zum Shop abbrechen.

Auf der Produktseite hast du die Möglichkeit deine E-Mailadresse einzutragen, sodass wir dich als Erstes benachrichtigen können, wenn der Artikel oder die gewünschte Größe wieder verfügbar sind.

Nachdem du im Warenkorb auf Zur Kasse klickst, kannst du dich im nächsten Schritt anmelden oder aber auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist nicht zwingend notwendig.

Gerne nehmen wir deine Bestellung auch telefonisch unter +49 2043 - 957191-28 entgegen. Für die Bestellabwicklung ist die Angabe deiner E-Mailadresse jedoch zwingend notwendig.

Unter folgendem Link findest du alle möglichen Zahlungsmethoden: Zahlungsarten

Deine Rechnung erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde.

In beiden Fällen melde dich schnellstmöglich telefonisch unter +49 2043 - 957191-28 bei unserem Kundenservice. Sofern deine Bestellung noch nicht verarbeitet wurde, werden unsere Kollegen dir bestens helfen.

Im letzten Schritt der Kaufabwicklung kannst du, bevor du den Bestellvorgang abschließt, deinen persönlichen Rabattcode eingeben und bestätigen. Daraufhin siehst du sofort den aktualisierten Preis für deine Bestellung.

Hier findest du alle Informationen zu unseren Versandkosten.

Die Lieferfrist für vorrätige Artikel beträgt innerhalb Deutschlands 1 – 2 Werktage. Für Lieferungen innerhalb der EU und ins Ausland beträgt die Lieferzeit 2 – 14 Tage.

Eine Sendung durch DHL dauert in der Regel 1 – 2 Werktage. Durch äußere Umstände (Wetter, erhöhtes Aufkommen durch Feiertage) kann es jedoch auch zu Verzögerungen kommen. Ausnahmen können bei Insellieferungen und Zustellungen an Packstationen auftreten. Bis die Sendung in der Sendungsverfolgung angezeigt wird, können bis zu 24 Stunden vergehen.

Ja, über DHL kannst du deine Bestellung verfolgen. Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir dir eine E-Mail mit der DHL-Trackingnummer zu.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erhältst du mit deiner Bestellung einen kostenlosen Retourenaufkleber. Klebe diesen bitte auf dein Paket und gebe es in einer Filiale der Deutschen Post oder bei deinem DHL-Zusteller ab.

Bitte beachte: Für unfreie Rücksendungen erheben wir eine Gebühr von 11,90 €.

Weitere Informationen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Zu jeder Bestellung legen wir ins Paket einen kostenlosen Retourenaufkleber, den du für die Rücksendung nutzen kannst. Zur Nutzung verpacke einfach das Paket wieder ordentlich und klebe anschließend das Retourelabel gut sichtbar und flach auf das Paket.

1. Paket vorbereiten: Ware zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket legen. Alte Versandlabel bitte entfernen oder unkenntlich machen.
2. Retourlabel erstellen: Nutze den folgenden Link, um dein kostenloses DHL-Retourenlabel zu erstellen:

DHL Label erstellen

3. Abgabe: Gebe das Paket bei der nächsten Post- oder DHL-Filiale ab. Der Rückversand ist für dich kostenfrei.

Wenn du ein Paket aus einem EU-Land (außer Deutschland und Österreich) retournieren möchtest, wende dich bitte vorab an unseren Kundenservice. Wir senden dir dann ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu.

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU bitten wir dich, die Kosten für den Rückversand selbst zu übernehmen.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag in der Regel noch am selben Tag. Die Rückzahlung erfolgt auf das Konto, das du für die Zahlung genutzt hast.

Um dir ein Konto anzulegen, folge entweder dem Link zur Registriermaske oder wenn du zur Kasse gehst, kannst du dich registrieren. Alternativ bieten wir die Option, als Gast zu bestellen.

Ein Kundenkonto bringt mehrere Vorteile mit sich. Du kannst deine alten Bestellungen einsehen, deine Adressen werden bei einer Bestellung vorausgefüllt und du kannst den Status deiner aufgegebenen Bestellung überprüfen.

Um dein Passwort zu ändern klicke auf Persönliches Profil, melde dich in deinem Konto an und klicke unter dem Punkt Zugangsdaten auf Passwort ändern.

In der Regel wird geraten, dein Passwort alle 30 bis 90 Tage zu ändern. Von ähnlichen Mustern zum alten Passwort wird abgeraten.

Unter Adressen in deinem Kundenkonto kannst du neue Adressen hinzufügen, deine Standard-Rechnungsadresse oder auch -Lieferadresse ändern.

Gehe dazu auf Zahlungsarten, logge dich ein und wähle die gewünschte Standard-Zahlungsart. Vergesse nicht deine Änderungen mit Ändern zu speichern.

Unter Bestellungen kannst du alle deine getätigten Bestellungen einsehen.

Kontaktiere uns dazu bitte schriftlich mit der Bitte um Kundenkontolöschung unter der E-Mailadresse info@heritage-sneaker.com.

Mit unserem Newsletter bleibst du immer auf neuesten Stand über unsere aktuellen Rabattaktionen, Kampagnen und neue Kollektionen. Zudem kannst du dich bei Erstanmeldung über einen 5 € Gutschein freuen.

Wir arbeiten mit eKomi zusammen, einem internationalen, transaktionsbasiertem Portal für Produktbewertungen.

Auf der Gola-Seite von eKomi findest du alle Kundenbewertungen.

Bewertungen werden nur von verifizierten Käufern abgegeben. Das sorgt dafür, dass jede Rezension authentisch ist, echte Erfahrungen widerspiegelt und neuen Kunden eine verlässliche Orientierung beim Kauf bietet.

Du hast selbst bereits Erfahrung mit Gola gemacht und willst nun deine Meinung mit anderen Nutzern teilen? Folge dazu einfach diesem Link zu unserer Bewertungsplattform.

In unserer Größentabelle findest du eine Einordnung deiner Fußlänge zu der dir passenden Schuhgröße. Ermittle deine Fußlänge und lies deine Schuhgröße aus unserer Tabelle ab.

Hier findest du unsere Größentabelle, damit du die für dich passende Schuhgröße ermitteln kannst.

Auf der Produktseite jedes unserer Schuhe findest du unter den Fotos die Beschreibung. Hier erhältst du auch Informationen über die Passform unserer Schuhe.

Ja, Schuhe von Gola gelten als besonders bequem. Das liegt an innovativen Modellen wie den Elan-Schuhen. Gola-Schuhe passen sich optimal an den Fuß an und bieten ein angenehmes Fußklima – so werden Druckstellen vermieden und langes, ermüdungsfreies Laufen ermöglicht.

Gola-Schuhe sind bekannt für ihren hohen Komfort und ihre Qualität. Sie bieten innovative Technologien, die Druckstellen verhindern und für ein angenehmes Laufgefühl sorgen. Diese Eigenschaften machen Gola-Schuhe besonders bequem für den Alltag und lange Tragezeiten.

Überzeuge dich selbst mit authentischen Kundenbewertungen.

Unsere trendigsten Sneaker findest du unter den Top-Sellern. Hier findest du unsere meistverkauften Schuhe und diese spiegeln optimal den aktuellen Modetrend wider.

Auf der Produktseite jedes unserer Schuhe findest du unter den Fotos die Beschreibung. Hier erhältst du auch Informationen über die Weite unserer Schuhe.

Absolut! Unsere Sneaker zielen sowohl auf Bequemlichkeit, als auch auf Modebewusstsein ab. Damit eignen sich die Gola Trainers optimal für Reisen sowie für längere Spaziergänge.

Ein Wechselfußbett ist eine herausnehmbare Einlegesohle, die sich bei Bedarf ganz einfach austauschen oder durch eine orthopädische Einlage ersetzen lässt. So kannst du den Tragekomfort individuell an deine Bedürfnisse anpassen.

Nein, Schuhe von Gola sind nicht orthopädisch. Unsere Schuhe gelten hingegen als besonders bequem. Gola arbeitet mit innovativen Technologien, durch welche der Schuh sich deinem Fuß anpasst.

Für den Alltag empfiehlt Gola jedes Modell, denn dafür werden die Schuhe konzipiert. Der Sneaker von Gola ist damit der ideale Begleiter für alle, die im Alltag Wert auf Bequemlichkeit, Qualität und stilvolles Auftreten legen.

Ja, Gola bietet auch Schuhe aus recycletem Material an, diese findest du unter der Kategorie Recycled.

Wir bieten Schuhe aus einer Vielzahl an verschiedenen Materialien an. Darunter fallen unter anderem Leder, Materialmixe oder Veloursleder.

Unsere Bestseller werden regelmäßig unter den Top-Sellern aktualisiert. Folge den aktuellsten Trends und inspiriere dich an den meistverkauften Schuhen!

Bereits seit 1905 stellt das britische Unternehmen Gola bereits Schuhe her. Anfangs lag der Fokus noch auf Fußballschuhen und Sportbekleidung, mittlerweile liegt der Fokus auf modernen und stylischen Alltags-Sneakern.

Nein, Gola Schuhe sollten nicht in der Waschmaschine gewaschen werden. Besonders Modelle aus Leder, Velours, Nubuk oder Lack werden durch das Wasser und die mechanische Belastung beschädigt. Das Material kann spröde werden, Farbe verlieren und die Form verändern. Selbst für Schuhe aus Textil oder Mesh empfiehlt Gola eine schonende Reinigung per Hand, um die Lebensdauer und das Aussehen der Schuhe zu erhalten.

So reinigst du sie stattdessen richtig:

1. Grober Schmutz: Erst vollständig trocknen lassen und dann vorsichtig abbürsten.
2. Flecken: Mit einem feuchten Tuch und etwas warmem Seifenwasser (z. B. mildes Spülmittel) per Hand abwischen.
3. Trocknen: Lass deine Sneaker immer an der Luft bei Zimmertemperatur trocknen – niemals auf oder unter der Heizung.

Gola empfiehlt je nach Material der Schuhe unterschiedliche Pflegeprodukte:

Für Glattleder: Ledercreme zur Pflege und Schutz vor Rissen

Für Velours- und Nubukleder: Raulederbürste, Nubuk Box und Nubuk/Velours Spray für Farberhalt und Schutz

Für Lackleder: Lackpflege zur Erhaltung von Glanz und Elastizität

Für Textil und Mesh: Power Cleaner Set zur schonenden Reinigung

Für Synthetik/Kunstleder: Pflegeemulsion zur Pflege und Schutz vor Austrocknung

Für alle Materialien: Imprägnierspray für langanhaltenden Schutz vor Nässe und Schmutz

Die Pflege umfasst Reinigen, Pflegen mit den passenden Produkten und Imprägnieren. Insbesondere eine regelmäßige Imprägnierung (alle 24 Wochen oder nach starkem Regen/Schmutz) ist wichtig, um die Schuhe vor Umwelteinflüssen zu schützen und deren Lebensdauer zu verlängern.

Um die Lebensdauer und das strahlende Weiß deiner Golas zu erhalten, beachte diese drei Grundregeln:

Vorsorge statt Nachsorge: Imprägniere deine Sneaker (besonders Wildleder) vor dem ersten Tragen mit einem Schutzspray.

Keine Waschmaschine: Reinige deine Schuhe niemals in der Maschine. Nutze stattdessen ein feuchtes Tuch und mildes Seifenwasser für Glattleder, Kunstleder oder Canvas.

Schonende Pflege: Lass Schmutz erst trocknen, bevor du ihn abbürstest. Trockne nasse Sneaker immer nur an der Luft bei Zimmertemperatur – niemals direkt an der Heizung.

Richtiges Ausziehen: Öffne immer die Schnürsenkel. Wer den Schuh mit dem anderen Fuß „vordrückt“, zerstört die Fersenkappe und das Material.

Um die Lebensdauer von Gola Schuhen zu verlängern, sind einige Pflegeschritte besonders wichtig:

Reinigung: Entferne regelmäßig Schmutz vorsichtig mit einer Bürste oder einem feuchten Tuch. Vermeide aggressive Mittel und niemals die Waschmaschine.

Pflege: Nähre das Material mit passenden Produkten wie Ledercreme, Pflegeemulsion oder Spezialsprays. Achte dabei auf die richtige Reihenfolge: erst reinigen, dann pflegen, zum Schluss imprägnieren.

Imprägnierung: Schütze deine Schuhe vor Nässe und Schmutz mit einem Imprägnierspray, zum Beispiel dem Collonil 3x3 Protect Spray. Eine Anwendung alle 24 Wochen oder nach starkem Regen verlängert den Schutz.

Trocknung: Nach der Reinigung die Schuhe mit Papier oder Schuhspannern ausstopfen und bei Raumtemperatur trocknen lassen. Hitze durch Heizung oder Sonne vermeiden, da sie das Material beschädigt.

Lagerung: Schuhe luftig, dunkel und trocken lagern, am besten mit Schuhspannern, um Formverlust und Geruchsbildung zu verhindern.

Die Verwendung von Einlegesohlen und regelmäßiges Lüften des Innenschuhs erhöht die Hygiene und Frische.

Diese Maßnahmen schützen das Material, erhalten die Form und sorgen für länger anhaltenden Tragekomfort deiner Gola Schuhe.

Flecken sollten möglichst schnell entfernt werden, um das Material nicht dauerhaft zu beschädigen. Für Glattleder reicht meist ein leicht angefeuchtetes Tuch zum Abwischen.

Velours- und Nubukleder werden mit einer Raulederbürste gereinigt, bei Flecken kann vorsichtig eine Nubuk Box genutzt werden, um den Flor zu schonen.

Lackleder einfach mit einem feuchten Tuch abwischen und danach mit spezieller Lackpflege behandeln, um Rissbildung zu verhindern.

Textil- und Meshmaterialien können mit einem Power Cleaner Set gereinigt werden, das mit einer Bürste in kreisenden Bewegungen angewendet wird. Überschüssige Feuchtigkeit sollte mit einem Schwamm abgetupft werden.

Nach der Reinigung die Schuhe bei Raumtemperatur trocknen lassen, unbedingt Hitzequellen wie Heizung oder direkte Sonne vermeiden, um das Material nicht spröde werden zu lassen.

Um Nässe vorzubeugen, empfiehlt Gola eine regelmäßige Imprägnierung. Bei Kontakt mit Regen oder Schnee die Schuhe danach erneut imprägnieren.

Salzränder im Winter sollten sofort mit einem feuchten Tuch abgewischt werden, danach Imprägnierung erneuern.

Diese Maßnahmen helfen, Flecken schonend zu entfernen und Nässe-Schäden zu verhindern, wodurch die Schuhe länger in gutem Zustand bleiben.

Einen eigenen Reparaturservice bieten wir derzeit nicht an. Sollte ein Schuh, den du bei uns gekauft hast, beschädigt sein, kontaktiere uns bitte – wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Mögliche Gründe sind Probleme bei der Eingabe der Zahlungsdaten, technische Störungen im Shop oder ein abgelaufener Warenkorb. Prüfe, ob alle Pflichtfelder korrekt ausgefüllt sind, der Rabattcode gültig ist und das Zahlungsmittel akzeptiert wird.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an den Support unter +49 2043 - 957191-28.

Stelle sicher, dass der Rabattcode korrekt eingegeben wurde und noch gültig ist. Manche Codes gelten nur für bestimmte Produktgruppen oder Mindestbestellwerte. Achte darauf, dass der Code eventuell nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden kann.

Im Zweifel kontaktiere den Support für klärende Hilfe unter +49 2043 - 957191-28.

Bitte reklamiere beschädigte Ware umgehend beim Kundenservice. Idealerweise machst du Fotos vom beschädigten Produkt und der Verpackung, um den Schaden zu dokumentieren. Das Team wird dir dann eine Lösung anbieten, etwa eine Ersatzlieferung oder Rücksendung plus Erstattung.

Die Sendungsverfolgung wird in der Regel erst aktiviert, wenn das Paket versendet wurde. Warte daher einige Stunden nach Versandbestätigung. Wenn die Trackingnummer nicht funktioniert oder keine Updates erhält, wende dich an den Kundenservice unter +49 2043 - 957191-28 zur Überprüfung.

Pakete können zurückgeschickt werden, wenn die Adresse unvollständig oder falsch ist, der Empfänger nicht anzutreffen war oder die Annahme verweigert wurde. Prüfe bitte die Adressangaben genau und stelle sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen kann. Bei Fragen hilft der Kundenservice unter +49 2043 - 957191-28 weiter.

Unser Kundenservice ist für dich da! Du erreichst uns per E-Mail an info@heritage-sneaker.com oder telefonisch unter +49 2043 - 957191-28 (Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr).

Ja, gerne kannst du auch unser Kontaktformular nutzen. Dieses steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 09 Uhr und 17 Uhr telefonisch. Außerhalb dieser Erreichbarkeitszeiten kannst du uns auch über unser Kontaktformular kontaktieren.

Folge dazu unserer Größentabelle oder schaue dir unter einem Schuh die Beschreibung an. Dort findest du zu jedem Schuh eine Informationen zu z. B. Weite, Passform u.v.m.