Informationen zu Rücksendungen

Rücksendungen aus Deutschland

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erhalten unsere Kunden mit der Bestellung einen Retourenpaketaufkleber, den sie ohne rechtliche Verpflichtung für Rücksendungen nutzen können.

Alternativ kannst du dir auch ein Retourenlabel online erstellen:

1. Retourlabel online erstellen

Mit einem Klick auf die Schaltfläche „DHL Label erstellen“ wirst du zum Retourenportal der DHL weitergeleitet. Fülle dort bitte das Rücksendeformular mit deinen Angaben aus und bestätige diese mit einem Klick auf „Weiter“.

Nach dem Absenden des Formulars kannst du dein Retourlabel herunterladen, ausdrucken und auf dem Paket anbringen.

Hier kannst du das Retourlabel anfordern:

2. Rücksendung abgeben

Das mit dem kostenlosen Retourenlabel frankierte Paket kann in jeder Filiale der Deutschen Post AG abgegeben oder einem DHL-Paketzusteller mitgegeben werden.

Rücksendungen aus Österreich

Um eine Bestellung aus Österreich zurückzusenden, führe bitte die folgenden Schritte durch:

1. Paket für den Versand vorbereiten

Bitte lege die Ware, die du retournieren möchtest, zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket.

Entferne bitte alte Versandlabel und Barcodes, die sich am Paket befinden, oder mache diese unkenntlich.

2. Retourlabel erstellen

Mit einem Klick auf die Schaltfläche "DHL Label erstellen" wirst du zum Retourenportal der DHL weitergeleitet. Bitte fülle dort das Rücksendeformular mit deinen Angaben aus und bestätige diese mit einem Klick auf "Weiter".

Nach dem Absenden des Formulars kannst du dein Retourlabel herunterladen, um es anschließend auszudrucken und auf dem Paket anzubringen.

Das Retourlabel kannst du über den nachfolgenden Link anfordern:

3. Abgabe bei der nächsten Post- / DHL Filiale

Bitte gebe das Paket bei der nächsten Post- oder DHL Filiale ab. Der Rückversand ist mit dem Retourlabel kostenfrei.

Internationale Rücksendungen

Wenn du ein Paket aus einem EU-Land retournieren möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per Mail.

Wir werden dir ein Retourlabel per E-Mail zukommen lassen, mit dem der Rückversand für dich kostenfrei ist.

Solltest du eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU zurücksenden wollen, bitten wir dich, die Kosten für die Retoure selbst zu tragen.

Bitte schicke deine Rücksendung unbedingt an die folgende Adresse:

Voßstr. 198
45966 Gladbeck
Deutschland

Wichtiger Hinweis:
Für Retouren, die unfrei an uns zurückgesandt werden, erheben wir eine Gebühr in Höhe von 11,90 € für die dadurch verursachten Kosten.